Generelle betingelser
Gæsten aftaler betingelserne for pris af værelse med hotellet.
Medmindre andet aftales er det følgende regler som gælder. Der er
dog særskilte regler for konferencer og gruppebookinger.
Bestilling og bekræftelse
Når der er lavet en reservation, er den bindende, når den
bekræftes, eller der er modtaget et reservationsnummer. Dette kan
ske mundtligt, skriftligt eller via vores bookingsystem. Når der
laves en reservation skal der oplyses navn, adresse, ankomst- og
afrejsetidspunkt og hvordan der ønskes betalt.
Ankomst og afrejse
Gæsten kan checke ind på hotelværelset fra kl. 14.00 på
ankomstdagen. På afrejsedagen er der check ud kl. 11.00. Værelset
er reserveret frem til kl. 18.00 på ankomstdagen. Hvis man ankommer
senere end dette, skal man garantere sin reservation med kreditkort
oplysninger. Såfremt du ikke har garanteret dit værelse for
sen ankomst eller har forhåndsbetalt dit ophold, annullerer
hotellet din reservation kl. 18.00.
Annulleringsbetingelser og udeblivelse
Gæsten kan frit og uden ekstra betaling annullere bookingen
senest kl.12.00 dagen før ankomst, medmindre andet er aftalt ved
reservationen. Ved annullering senere end denne frist betales
bookingen fuldt ud, med mindre gæsten kan godtgøre, at
annulleringen ikke resultere i et tab for HOTEL HVIDE HUS Aalborg.
Hvilket kun vil være tilfældet, hvis alle hotellets værelser har
været udsolgt i perioden. Hvis du udebliver uden afbestilling eller
afbestiller senere end kl. 18.00, skal der betales for et døgn.
Hvis hotellet har haft særlige udgifter i forbindelse med din
reservation, skal du godtgøre disse. Derudover hvis der bliver
ændret i en booking på ankomst dagen, og den indeholder afkortning
eller reduktion af værelser sidestilles dette også med en
annullering.
Det er altid gæsten, som har bevisbyrden for, at annulleringen
er modtaget. Gæsten kan kræve, at HOTEL HVIDE HUS Aalborg
skriftligt dokumenterer, at annulleringen er modtaget. HOTEL HVIDE
HUS Aalborg kan sende dokumentation som mail, fax eller brev.
Såfremt dokumentationen ikke indeholder oplysninger om at
annulleringen eller er modtaget for sent, skal der betales for
reservationen. Dette kan ikke tages som udtryk for at HOTEL HVIDE
HUS Aalborg har frafaldet sit krav herpå og HOTEL HVIDE HUS Aalborg
forbeholder sig derfor at foretage opkrævningen senere, herunder
ved debitering af det i forbindelse med bookingen oplyste
kreditkort.
Tidlig afrejse og ophold på ubestemt tid
Hvis du har foretaget din reservation for et bestemt tidsrum,
men rejser tidligere, kan det medføre prisjusteringer. Tag kontakt
til hotellet og oplys afrejsedato. Hvis du bor på hotellet på
ubestemt tid og forlænger dit ophold med et døgn ad gangen, skal du
oplyse hotellet om din afrejse senest kl. 18.00 dagen før. I modsat
fald skal du betale for et døgn ekstra. Hvis hotellet ikke længere
kan lade dig disponere over værelset, skal du have besked herom
senest kl. 18.00 dagen før afrejse.
Hotellets forpligtelser og dine egne ønsker
Hvis hotellet ikke kan stille et værelse til rådighed som
aftalt, har du ret til at få stillet et lige så godt eller bedre
værelse til rådighed på hotellet eller på et hotel af samme
standard. Husk at præcisere dine ønsker, når du reserverer, så du
er sikker på, at værelset er klar når du ankommer.
Hotel Hvide Hus Aalborg er et røgfrit hotel. Hvis du overtræder
rygeforbudet, har hotellet ret til at debitere omkostningerne. Hvis
du ønsker at medbringe et husdyr, skal du oplyse om dette, når du
reserverer værelset.
Betaling
Hvis du afbestiller værelset uden at tage hensyn til
afbestillingsfristen, har hotellet ret til at beholde
reservationsafgiften/forudbetalingen. Hotel Hvide Hus Aalborg tager
imod de mest almindelige kreditkort. Hotellet er imidlertid ikke
forpligtet til at tage imod kort, check, kuponer eller udenlandsk
valuta, hvis hotellet ikke har tilbudt at gøre det.
Opbevaring af værdigenstande samt bagage og værdigenstande på
værelset
HOTEL HVIDE HUS Aalborg er ikke ansvarlig for bortkomst eller
tyveri af værdigenstande og bagage på værelset eller på hotellet i
øvrigt; herunder i forbindelse med benyttelse af bagagerum. Hold
altid din bagage under opsyn i lobbyen. Hotellet kan opbevare din
bagage i et låst bagagerum. Hotellet tilbyder ekstra sikker
opbevaring som en ekstra service, men vi er ikke
ansvarlig for det der opbevares. Ved tab af nøgle til værdiboks, er
det lejers pligt at dække eventuelle udgifter i den
forbindelse. Hotellet er ikke forpligtet til at opbevare
ejendele, som er af høj værdi.
Din egen sikkerhed
Vær altid opmærksom på placeringen af nødudgange, alarmknapper
og brandslukkere. Vær desuden opmærksom på oplysningerne på
indersiden af døren til hotelværelset.
Glemte genstande
Værdigenstande efterladt/glemt på værelset eller hotellet
opbevares højest 3 måneder efter afrejse. Eftersendelse af
genstande kan ske mod betaling af et ekspeditions og pakkegebyr,
ved at oplyse kreditkort oplysninger, hvorpå forsendelsen vil blive
trukket på.
Parkering
HOTEL HVIDE HUS Aalborg garanterer ikke for tilstedeværelsen af
parkeringspladser, og de kan ikke forhåndsreserveres. HOTEL HVIDE
HUS Aalborg er ikke ansvarlig for tyveri af eller i de parkerede
køretøjer samt hærværk. Dog skal der gøres opmærksom på, at der er
video overvågning af begge vores parkeringspladser. Parkering
betales ved ankomst, hvor kunden får udleveret en polet i
receptionen.
